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Agaponia s’engage à protéger les données à caractère personnel de ses clients et à en assurer le meilleur niveau de protection.
Agaponia , en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) et de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
La société qui collecte les données à caractère personnel et mets en œuvre les traitements de donnée est :
Agaponia , dont le siège social est situé Rue du moulin de Lezennes – 59260 LEZENNES.
Agaponia s’assure de disposer d’une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes pour collecter les données à caractère personnel :
L’intérêt légitime d’Agaponia ne doit pas aller à l’encontre des droits et libertés des Clients. Parmi les exemples d’intérêts légitimes mentionnés dans le RGPD figurent la prévention de la fraude, le marketing direct et le partage de données au sein d’un groupe de sociétés.
Agaponia est amenée à collecter et à traiter les données à caractère personnel de ses clients pour effectuer les traitements suivants :
Finalité de traitement mise en œuvre par 3 BRASSEURS | Base légale |
· Gestion des réservation en ligne | · Intérêt légitime d’Agaponia |
· Gestion des avis en ligne | |
· Gestion de la relation client (téléphone / email) | |
· Opérations de statistiques, d’analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients ; | |
· Envoi d’offres commerciales ciblées par email ;
| · Consentement préalable de l’individu pour les prospects · Utilisation de l’exception au consentement pour les individus déjà clients et sollicités pour des produits ou services analogues |
· Envoi d’offres commerciales ciblées par courrier; | · Intérêt légitime pour les envois de prospection sur support papier |
· Mise en place d’un programme de fidélité, et de jeux concours et publicitaires ; | · Intérêt légitime d’Agaponia |
· Gestion de la restauration (prises de commande et encaissement) ; | · Exécution du contrat passé entre un Client et Agaponia |
· Dépôt de tags, cookies et traceurs sur le site internet | · Consentement préalable de l’individu |
Vos données sont transmises à des partenaires d’Agaponia qui peuvent traiter les données pour leur compte (ce sont des destinataires) ou uniquement pour le compte et selon les instructions d’Agaponia (ce sont des sous-traitants).
Agaponia fait également appel à des sous-traitants pour les opérations suivantes :
– Le recueil des avis en ligne ;
– La réservation en ligne ;
– La gestion du CRM ;
– La réalisation d’opérations de maintenance et de développement techniques du site internet, des applications interne et du système d’information Agaponia ;
– L’expédition des emails et des courriers de prospection commerciale ;
– La gestion du service client.
En application des articles 15 à 22 du du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique dont les données ont été collectés a la faculté d’exercer les droits suivants :
– Un droits d’accès
– Un droit de rectification,
– Un droit d’opposition au traitement de ses données et d’effacement de ses données
– Un droit d’opposition au profilage
– Un droit à la limitation du traitement,
– Un droit à la portabilité de ses données
Le Client peut également formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès. Ces directives peuvent être générales ou particulières.
Lorsque Agaponia détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés du Client, ce dernier sera informé de cette violation dans les meilleurs délais.
Enfin, le Client a la faculté de retirer son consentement à tout moment.
Ces droits peuvent être exercés auprès de la société Agaponia qui a collecté les données à caractère personnel de la manière suivante :
La demande doit indiquer, les nom, prénom, adresse postale, email, si possible la référence client et doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.
Agaponia adresse une réponse dans un délai d’1 mois après l’exercice du droit. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou au nombre de demande, ce délai peut être prolongé de 2 mois.
Ces droits peuvent dans certains cas prévus par la règlementation être soumis à exceptions.
En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée à la faculté de saisir l’autorité de contrôle sur la protection des données (la CNIL : www.cnil.fr).
Agaponia a déterminé des règles précises concernant la durée de conservation des données à caractère personnel des Clients. Par principe, sauf obligation légale contraire, les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les durées de conservation retenues sont les suivantes :
– Les données des prospects (personne n’ayant jamais acheté) sont conservées 3 ans après le dernier contact émanant du prospect ;
– Les données des clients sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier achat ;
– Les cookies de mesure d’audience, de publicité ciblée et de partage vers les réseaux sociaux se déposent sur le terminal du client pendant une durée de 13 mois ;
– Les factures d’achat sont conservées pendant 10 ans.
Il est nécessaire d’avoir 16 ans pour créer un compte sur le site d’Agaponia et effectuer des achats.
Agaponia ne collectant pas de données sur les mineurs de moins de 16 ans, tout internaute de moins de 16 ans doit renoncer à la création d’un compte.
Lors de la consultation de notre plateforme, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sur notre plateforme/application, sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers “Cookies” installés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.
Le terme cookie englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Ces technologies sont multiples et en constante évolution. Il existe notamment, les cookies, tag, pixel, code Javascript.
Le cookie est un petit fichier qui permet de se souvenir du terminal utilisé par l’internaute.
Il existe deux types de cookies :
Les Cookies qu’Agaponia utilise permettent :
– de proposer des publicités ciblées adaptés à vos centres d’intérêts ;
– d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre plateforme (rubriques et contenus visités, parcours), Nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services ;
– d’adapter la présentation de notre plateforme aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc) lors de vos visites sur notre plateforme, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte ;
– de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre plateforme (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre plateforme (service souscrit, contenu d’un panier de commande, etc.) ;
– de vous permettre d’accéder à des espaces réservés et personnels de notre plateforme, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous Nous avez éventuellement antérieurement confiés ;
– de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps ;
– de partager des informations avec les réseaux sociaux.
7.3. PARAMETRAGE DU DEPOT DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS
Conformément à la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002, la société Agaponia recueille votre consentement préalable au dépôt des cookies publicitaires, de mesure d’audience et de partage vers les réseaux sociaux.
Vous pouvez faire le choix à tout moment d’exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.
Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre terminal.
Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?
Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
Pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ,
Pour Safari™ : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html ,
Pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ,
Pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ,
Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Vous avez également la possibilité de vous opposer au dépôt des cookies en accédant au site internet http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.
Agaponia utilise des cookies de partage vers les réseaux sociaux dont l’internaute peut consulter la politique de protection des donnée pour paramétrer les cookies :
– Facebook : politique d’utilisation des données
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Agaponia utilise le cookie de mesure d’audience Google Analytics pouvant être paramétré à l’adresse suivante :
2 rue du moulin de Lezennes
59260 LEZENNES
contact@agaponia.fr
Lundi à Vendredi
de 08h à 19h
2 rue du moulin de Lezennes
59260 LEZENNES
contact@agaponia.fr
Tél : 03.59.82.87.49
Working café et location de salle :
Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
Fooding place :
Du lundi au vendredi de 11h30 à 14h30
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